Wasserschaden
Rohrbruch, nasser Fleck an der Decke, Wasser am Boden. Drehen Sie ab, machen Sie ein Foto, dann rufen Sie an. Sie bekommen am Telefon eine konkrete Zeit.
Haupthahn zu, Foto machen, dann anrufen.
Aus der Praxis
Kommt oft aus der Wohnung darüber. Wir schauen von unten und klären mit Ihnen, wer oben aufsperrt.
Feuchte Mauer, Rauschen hinter der Wand, der Zähler dreht ohne Verbrauch. Wir orten die Stelle, bevor wir aufmachen.
Meist der Zulaufschlauch oder eine Dichtung, nicht die Leitung. Eckventil zudrehen, dann läuft nichts mehr nach.
Siphon oder Eckventil undicht. Kübel drunter, Ventil zu, wir tauschen das Teil beim Termin.
Unten kommt Wasser an, oben sieht alles trocken aus. Dann liegt es oft an der Abdichtung, nicht am Rohr.
Wenn die Stelle nicht sichtbar ist: Feuchtemessung und Kamera. Damit wir nicht auf Verdacht aufstemmen.
Versicherung
Vor dem Aufräumen. Wir fotografieren die nasse Stelle, das defekte Rohr und alles, was wir öffnen mussten. Ihre eigenen Fotos von vorher zählen genauso, machen Sie sie, bevor Sie aufwischen.
Nach der Arbeit. Was undicht war, wo genau, und was wir gemacht haben. In verständlichen Worten, auf einer Seite, mit Datum.
Zum Einreichen. Jede Position einzeln aufgeschlüsselt. Bei einem Leitungswasserschaden geht das üblicherweise an die Haushalts- oder Eigenheimversicherung. Was sie daraus macht, entscheidet sie: wir sind Installateure, keine Versicherungsberater.
Wir kommen in alle 23 Wiener Bezirke, nach Niederösterreich und ins Burgenland. Wie lange wir zu Ihnen brauchen, sagen wir am Telefon.
Ein Foto vom Schaden hilft uns abzuschätzen, was wir mitnehmen. Am Telefon bekommen Sie eine konkrete Zeit.
Häufige Fragen
Das hängt davon ab, wo Sie wohnen und was gerade läuft. Sie bekommen am Telefon eine konkrete Zeit, kein „so bald wie möglich“. Wenn wir es nicht schaffen, sagen wir das auch.
In Wiener Wohnungen sitzt er meist im Vorraum oder im Bad, hinter einer Revisionsklappe, manchmal unter der Spüle oder im WC-Kasten. Rufen Sie an, wir gehen das am Telefon mit Ihnen durch. Geht gar nichts, sperrt die Hausverwaltung den Strang ab.
Zuerst Fotos, dann aufwischen. Danach ist der Zustand nicht mehr zu zeigen, und genau diese Bilder brauchen Sie später. Nasse Textilien und Kartons können Sie gleich wegräumen, das schadet den Fotos nicht.
Das können wir Ihnen nicht sagen, das steht in Ihrer Polizze. Wir liefern, was dafür üblicherweise verlangt wird: Fotos, einen schriftlichen Befund und eine Rechnung mit Datum und einzelnen Positionen. Melden Sie den Schaden am besten selbst und fragen Sie dort nach, was noch gebraucht wird.
Erst muss oben abgedreht werden, sonst läuft es weiter. Sagen Sie den Nachbarn Bescheid, wir kommen zu Ihnen oder in die Wohnung darüber, je nachdem, wo die Leitung liegt. Betrifft es den gemeinsamen Strang, ist das Sache der Hausverwaltung, und wir rechnen auf Wunsch direkt mit ihr ab.
Nur wenn das Rohr in der Wand liegt und wirklich dort undicht ist. Vorher messen wir und schauen mit der Kamera. Wenn geöffnet werden muss, sagen wir Ihnen vorher, wo und wie groß.
